近年、顧客から不当な要求や嫌がらせをされる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が増加してきています。また、そのカスタマーハラスメントにより、従業員が精神疾患を発症するなどの深刻な被害も起きています。

そこで、当所では、「カスタマーハラスメント対策セミナー」を開催いたします。
本セミナーでは、カスハラの事例などを含め、組織としての対応やクレーム処理、接客のポイントを学んでいただけます。
ぜひ、この機会にご参加ください。

※クリックすると、PDFファイルが開きます。

【開催概要】

〇日時　令和６年１０月３１日（木）　１３：３０～１５：３０
〇会場　中津川商工会議所（中津川市かやの木町１－２０）
〇定員　５０名　※先着順
〇受講料　無料

〇講師　藤城　美幸　氏　（一般社団法人日本アンガーマネジメント協会公認講師）
〇内容
・カスハラとクレームの違い
・カスハラが組織に与える影響
・カスハラ対処術例
・一歩先の接客術

〇申込期限　令和６年１０月２５日（金）
〇申込方法
下記いずれかの方法で、お申し込みください。
１．チラシをダウンロード後、申込書に必要事項をご記入の上、FAXにて申し込む。
２．申込フォームを送信する。（申込フォームはこちら）

【お問い合わせ先】
中津川商工会議所　支援課
TEL：０５７３－６５－２１５４（平日８：３０～１７：００）／FAX：０５７３－６５－２１５７